Términos y condiciones

MODELO DE CONTRATO DE AFILIACIÓN AL MARKETPLACE REUNIDOS DE UNA PARTE, VEE SIGHTSEER AGENCY, S.L. DE OTRA PARTE, el AFILIADO

MANIFIESTAN:I) Que VSA gestiona el sitio web www.vee.travel que ofrece a sus usuarios laposibilidad de contratar actividades, entre otras, de tipo deportivo, cultural, turístico, terapéuticas, estéticas, etc. ofrecidas por terceros (en adelante “MARKETPLACE”).II) Que el AFILIADO es una empresa que se dedica a (breve descripción de la actividad de la empresa y de los servicios que ofrece).III) Que el AFILIADO está interesado en poder ofrecer en el MARKETPLACE la/s actividad/es que se detalla/n en el Anexo 1 (en adelante la/s “ACTIVIDAD/ES”).Ambas partes, de común acuerdo, convienen en suscribir el presente CONTRATO DE AFILIACIÓN al MARKETPLACE que se someterá a las siguientes:

CLÁUSULAS

PRIMERA.- ObjetoEl presente CONTRATO DE AFILIACIÓN tiene por objeto regular los términos y condiciones en que se regirán las relaciones entre VSA y el AFILIADO en el marco de la comercialización de las ACTIVIDADES del AFILIADO a través del MARKETPLACE.VSA entiende que para que el MARKETPLACE resulte exitoso es imprescindible que cada uno de los agentes que intervienen en el proceso de venta (back office, front office, AFILIADOS, producto y operaciones Vee, servicio al cliente, marketing, promoción y ventas) estén perfectamente alineados con el objetivo común de ofrecer un servicio óptimo. En esta línea, VSA espera de sus AFILIADOS la máxima profesionalidad y colaboración para ofrecer a los usuarios del MARKETPLACE una experiencia sumamente satisfactoria.SEGUNDA.- Procedimiento de alta como AFILIADO2.1. Solicitud de alta, entrega de documentación y obligacionesEl AFILIADO se conectará al MARKETPLACE a través del enlace: https://proveedor.vee.travel donde se le solicitará que rellene un formulario de registro con los datos que le sean requeridos.El AFILIADO deberá proporcionar al formulario la siguiente información:• Nombre Jurídico y Nombre comercial • Teléfono • Dirección Fiscal • NIF/CIF o equivalente • Datos Bancarios: IBAN o equivalente • Correo electrónico • Sitio webJunto al formulario se entregará la siguente documentación, escencial para el funcionamiento de la pasarela de pagos del MARKETPLACE:Si es Persona Física (empresario autónomo): • Constancia de domicilio • Fotocopia del DNI por las 2 caras • Modelo 037: Alta de Autónomo en la Seguridad SocialSi es Persona Jurídica: • Constancia de domicilio • Copia del DNI del representante del AFILIADO, por las 2 caras. • Carta poder del representante legal: copia de la Escritura pública de constitución de la sociedad. Si no consta en la Escritura pública, copia de la escritura pública en la que se eleva a público el nombramiento de administrador o apoderado de una persona física. • Documento acreditativo del NIF2.2. Proceso de validación y carga de informaciónUna vez remitido el formulario rellenado junto con la documentación requerida el equipo de back office de VSA realizará un proceso de revisión de la documentación para su validación. Finalizado el proceso de revisión VSA podrá optar entre:• dar de alta al AFILIADO • solicitarle alguna aclaración o ampliación de la documentación y/o información facilitada • informar al solicitante que su solicitud no ha sido admitida al no cumplir los parámetros de excelencia de servicio y profesionalidad que VSA requiere a sus AFILIADOS.2.2.1 Alta del AFILIADOUna vez realizado el registro, VSA proveerá al AFILIADO de un usuario y contraseña temporal. Es responsabilidad del AFILIADO realizar el cambio de contraseña para acceso al portal. Si existe algún problema, el Centro de Ayuda de VSA apoyará en temas de recuperación de usuario y contraseña.2.2.2 Completar perfil de AFILIADOAsimismo, el AFILIADO se compromete a entregar documentación complementaria, escencial para el funcionamiento de la pasarela de pagos y el control de calidad y seguridad de las actividades comercializadas a través del MARKETPLACE:Los documentos a entregar serán los siguientes (la nomenclatura sirve de control interno del sistema de VSA:DOCUMENTOS OBLIGATORIOS: • R-06: Certificado bancario con indicación de los datos bancarios del AFILIADO donde desea le sean realizados los ingresos de las ACTIVIDADES realizadas. • R-07: Copia de la póliza de responsabilidad civil, a nombre del AFILIADO, que cubra los daños y perjuicios que pueda sufrir el usuario del MARKETPLACE durante la realización de la ACTIVIDAD. • R-08: Copia del Título habilitante otorgado a favor del AFILIADO o los profesionales o empresas o profesionales subcontratados para el desarrollo de la actividad en que consiste la ACTIVIDAD (a título de ejemplo enunciativo, no limitativo: licencia de actividad, convenio municipal, concesión administrativa, etc).El equipo de producto de VSA le podrá guiar para la carga de estos documentos y así completar el perfilDOCUMENTOS DE CALIDAD (CERTIFICACIÓN VEE): DESCRIPCIÓN DE “VEE CERTIFIED” PARA ACTIVIDADES DE PROVEEDORES CON PERFIL COMPLETO. • R-02: Certificado acreditativo de encontrarse al corriente de pago con la Seguridad Social. • R-03: Modelo 036 de inicio de actividad, debidamente presentado Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT). Solo para registro como Persona Jurídica. • R-04: Certificado acreditativo de encontrarse el corriente de pago con la AEAT. • R-05: Certificado acreditativo del mantenimiento y/o homologación de los equipos o instrumentos del AFILIADO y sus subcontratos (en caso de existir) que serán utilizados por los usuarios del MARKETPLACE con motivo de la realización de la ACTIVIDAD. (solo si aplica en giro de empresa) • R-09: Listado del personal contratado por el AFILIADO afecto a la ACTIVIDAD, con indicación de nombre y apellidos y titulación de cada uno de ellos y si se trata de personal directo o bien subcontratado.El equipo de producto de VSA le podrá guiar para la carga de estos documentos y así completar el perfil.VSA requiere que los documentos obligatorios sean entregados en un lapso de 2 semanas (15 días naturales) al momento del registro, de lo contrario se reserva el derecho de SUSPENDER las cuentas de los AFILIADOS que incumplan con este requisito. Una vez entregada la documentación, se podrá proceder a reactivar la cuenta.TERCERA. Publicación de la ACTIVIDADES en el MARKETPLACEVSA proporcionará las siguientes formas al AFILIADO para la carga y publicación de las ACTIVIDADES en el MARKETPLACE:Publicación de ACTIVIDADES a través del portal de proveedores de forma manual (gestión offline) Calendarización, disponiblidad, reserva y confirmación de ACTIVIDADES via INTEGRACIÓN (API).3.1 Publicación de ACTIVIDADES a través del portal de proveedores de forma manual (gestión offline)Una vez validada la documentación, se dará de alta al AFILIADO en el MARKETPLACE, y se activará la página o el apartado dentro del MARKETPLACE en el que el AFILIADO deberá incorporar:Descripción exhaustiva de la empresa y de la/s ACTIVIDAD/ES que desee ofrecer en el MARKETPLACE y de los días del mes y horarios disponibles, con indicación del precio de la ACTIVIDAD, con el IVA desglosado que resulte de aplicación. Este precio deberá incluir la comisión por venta que se regula en la cláusula SÉPTIMA del presente Contrato.Política de cancelación aplicable a la/s ACTIVIDAD/ES. En caso de variar en función de la ACTIVIDAD, indicar la política aplicable de forma individual a cada una de ellas.Rango de fechas disponibles para realizar la/s ACTIVIDAD/ES con indicación de días y horarios. Es responsabilidad del AFILIADO la actualización de horarios, cupos y fechas de disponibilidad de la/s ACTIVIDAD/ES.El AFILIADO será, en todo momento, el único responsable de la exactitud e integridad de la información publicada por éste con respecto a la ACTIVIDAD (descripción, fecha, precios, condiciones de prestación, etc…) que oferta en el MARKETPLACE, reconociendo expresamente que VSA no tiene responsabilidad alguna en este ámbito y obligándose por lo tanto a mantener indemne a VSA de cualquier responsabilidad derivada de tal inexactitud o integridad.Todas las ACTIVIDADES cargadas en el MARKETPLACE estarán en estatus PENDING, hasta ser validadas por el equipo de VSA para control de calidad en redacción, carga de imágenes y/o aclaración de condiciones especiales para la actividad. Una vez aprobada, el equipo de VSA cambiará el estatus a ACTIVO para publicarlas en el MARKETPLACE y listas para la venta al VIAJERO.3.1.1 Carga de información del equipo VSAEl equipo de VSA podrá apoyar en la carga de la información anterior para AFILIADOS que realicen su carga por primera vez en el MARKETPLACE si así lo solicita el AFILIADO. Las ACTIVIDADES cargadas por esta vía seguirán el mismo proceso y tendrán los mismos requerimientos de información para su publicación. Quedarán en estatus de PENDING hasta que el AFILIADO apruebe las mismas a través del portal del proveedor del MARKETPLACE, utilizando su usuario y contraseña proporcionados por VSA. De esta forma, las ACTIVIDADES cambiarán de estatus a ACTIVO para publicarlas en el MARKETPLACE y listas para la venta al VIAJERO. VSA NO PUBLICARÁ NINGUNA ACTIVIDAD SIN EL CONSENTIMIENTO DEL AFILIADO.3.1.1.1 TARIFARIOS Y CONTRATOS DE TARIFASEl AFILIADO podrá proporcionar a VSA un contrato de TARIFAS, con el listado de ACTIVIDADES que desee comercializar a través del MARKETPLACE. Este tendrá validez como anexo al contrato presente y se cargará en el sistema por el equipo de VSA, siguiendo el proceso indicado en el punto 3.1.1. Asimismo, el AFILIADO informará a VSA si existe alguna actualización de este contrato de TARIFAS, para así realizar la actualización en el sistema y la publicación se realizará con la aprobación del AFILIADO.3.1.2 Tipos de confirmación de reserva de actividadesEl AFILIADO deberá indicar si las ACTIVIDADES cargadas en el sistema tendrán:Confirmación inmediata: cualquier reserva hecha por un VIAJERO se confirmará de manera automática, obligando al AFILIADO a cumplir con estos Términos y Condiciones del cumplimiento del servicio contratado. Reconfirmación de servicios: Las reservas solicitadas por los VIAJEROS estarán en estatus PENDING, en espera de la confirmación del AFILIADO y/o de la negación del servicio. El AFILIADO tendrá la libertad de reasignar una fecha (con reserva a aceptación del VIAJERO) o cancelar en definitiva la solicitud de reserva solicitada. El equipo de Operaciones de VSA podrá contactar al AFILIADO para contestar al VIAJERO que ha solicitado una reserva en el MARKETPLACE y no dejar solicitudes sin atender.3.1.3 Modificación de una ACTIVIDAD existente o incorporación de nueva ACTIVIDADEn caso de que el AFILIADO desee modificar en parte o totalmente la descripción de una ACTIVIDAD existente podrá realizarlo directamente en el portal del AFILIADO del MARKETPLACE, al que podrá acceder mediante su nombre de usuario y contraseña generados por la plataforma en el momento de registrarse. Cualquier modificación pasará nuevamente por el proceso de revisión por parte de VSA, para control de calidad de los cambios. VSA hará sus mejores esfuerzos en validar, con la máxima rapidez, la información y documentación facilitada por El AFILIADO, para permitir la puesta a disposición de la nueva ACTIVIDAD en el MARKETPLACE en el menor lapso de tiempo posible.En caso de que el AFILIADO desee incorporar una nueva ACTIVIDAD al MARKETPLACE deberá remitir al MARKETPLACE la solicitud que encontrará en el enlace proveedor.vee.travel acompañada de los documentos previstos en el punto 2.1. anterior. Revisada la documentación y validada por VSA, el AFILIADO podrá incorporar la ACTIVIDAD en la página o el apartado dentro del MARKETPLACE que tenga habilitado. VSA hará sus mejores esfuerzos en validar, con la máxima rapidez, la información y documentación facilitada por El AFILIADO, para permitir la puesta a disposición de la nueva ACTIVIDAD en el MARKETPLACE en el menor lapso de tiempo posible.Modificaciones realizadas por el equipo de VSA a las ACTIVIDADES directamente no pasarán por el proceso de revisión.3.2 Calendarización, disponiblidad, reserva y confirmación de ACTIVIDADES via INTEGRACIÓN (API).Sistemas avalados e integrados a VSA: • FareharborProceso de alta• El equipo de producto de VSA contactará al AFILIADO para confirmación de la solicitud de integración, firmando un convenio de AFILIACIÓN, pactando comisiones y un acuerdo comercial entre ambas partes. • El equipo de VSA Producto enviará un correo de solicitud a la plataforma operativa seleccionada para la integración con el AFILIADO y la comisión pactada. • Una vez confirmada la conexión, el equipo de sistemas de VSA realizará el alta en el MARKETPLACE para hacer una integración PULL que recolectará la siguiente información:

• Actividades: Nombres, fotos, descriptivos y tags • Calendario de disponibilidad de cada una de las actividades • Horarios disponibles • Cupos

VSA revisará junto con el AFILIADO la información complementaria que no sea cargada a través de la integración de sus sistemas que completen la información presentada al viajero, en donde se solicitarán los documentos indicados en la CLÁUSULA 2.1 y 2.2 del presente documento. Estos documentos son fundamentales para completar el perfil ante la pasarela de pagos Stripe y se pueda gestionar el flujo de pagos automáticos del sistema. Sin ellos, VSA no podrá realizar los pagos en tiempo y forma.Proceso de reserva, validación y confirmación de reservas vía INTEGRACIÓN (API).• Toda la gestión del inventario disponible en el MARKETPLACE, así como las reservas realizadas por el VIAJERO se realizarán desde la plataforma operativa del AFILIADO, por lo que el MARKETPLACE únicamente mostrará las actividades, precios y disponibilidad. • La reserva de ACTIVIDADES integradas vía conexión API serán de confirmación inmediata. • La reserva contendrá la información necesaria para el VIAJERO que sean parte de la compra de servicios: códigos de referencia, PIN/Passwords, información del AFILIADO e información relevante • VSA continuará su proceso de Gestión de la reserva de la ACTIVIDAD que se marca en el punto 4.2 del presente contrato.CUARTA.- Procedimiento de gestión de la reserva de la ACTIVIDAD4.1 Gestión de la reserva de la ACTIVIDAD a través del portal de proveedores (gestión offline)Una vez realizada la reserva de la ACTIVIDAD por parte de un usuario del MARKETPLACE, el propio sistema informático del MARKETPLACE informará al AFILIADO por medio de:• Notificación vía correo electrónico de una nueva reserva en el MARKETPLACE • Notificación vía el sistema de notificaciones de Vee (app y web) • Vía el equipo de Operaciones de Vee si requiere una reconfirmación de la mismaAl mismo tiempo, la fecha y la hora de la ACTIVIDAD quedarán registradas en el calendario del sistema informático del MARKETPLACE de forma que no esté disponible su contratación para otros usuarios.El AFILIADO podrá acceder a dicho calendario a través del portal del AFILIADO del MARKETPLACE donde podrá realizar un seguimiento de las ACTIVIDADES contratadas, con indicación de la fecha y el horario, todo ello para garantizar la realización de dichas ACTIVIDADES, de forma que no entren en conflicto con reservas que pueda obtener por otros canales de comercialización.En caso de conflicto de fechas entre un usuario del MARKETPLACE y un cliente tercero, ajeno al MARKETPLACE, el AFILIADO se compromete frente a VSA a dar prioridad a los usuarios del MARKETPLACE frente a terceros, todo ello, para dar cumplimiento al compromiso adquirido entre VSA y el AFILIADO de ofrecer un servicio sumamente satisfactorio a los usuarios del MARKETPLACE.4.1.1 Reconfirmación de servicios, estatus de reserva PENDINGPara ACTIVIDADES que no tengan confirmación inmediata, recibirá una notificación para reconfirmar la reserva, que tendrá estatus PENDING a través del portal de VSA de proveedor o desde la app de proveedor. Si no se recibe respuesta, el equipo de Operaciones de VSA se pondrá en contacto con el AFILIADO para asistirlo en emitir una respuesta, siendo la confirmación del servicio, reasignando el lugar o cancelando la reserva definitivamente, haciendo al VIAJERO acreedor del reembolso correspondiente.4.2 Gestión de la reserva de la ACTIVIDAD via INTEGRACIÓN (API).Las reservas creadas de actividades que vengan de una INTEGRACIÓN (API), quedarán registradas en el sistema de VSA y podrán ser visualizadas por el AFILIADO en el portal y por el equipo de VSA en el administrador del sistema.VSA generará las mismas notificaciones al VIAJERO que se indican en el punto 4.1 del presente contrato:• Notificación vía correo electrónico de una nueva reserva en el MARKETPLACE • Notificación vía el sistema de notificaciones de Vee (app y web) • Vía el equipo de Operaciones de Vee si requiere una reconfirmación de la misma4.3 Vouchers, bonos y datos de contacto del AFILIADOVSA emitirá un bono al VIAJERO con la siguiente información: - QR Escaneable al utilizar la app de proveedor por parte del AFILIADO. Esta herramienta no tiene ningún costo y sirve como control de ingresos a las actividades reservadas. - Código de reserva para validar en el sistema las reservas realizadas por los VIAJEROS en el portal del proveedor - Datos del AFILIADO: El VIAJERO contará con la información del AFILIADO que brindará los servicios, teléfonos de contacto, correo electrónico e instrucciones adicionales que sean necesarias para la realización de la actividad. - Información relacionada a la actividad: Información registrada al momento de subir la/s ACTIVIDAD/ES por parte del AFILIADO, con el objetivo de que el VIAJERO esté enterado de las particularidades de la ACTIVIDAD contratada. Esto incluye: instrucciones de punto de encuentro, condiciones especiales de cancelación y reembolso, material y/o vestimenta obligatoria, condiciones especiales de la ACTIVIDAD.Los bonos emitidos por VSA al VIAJERO se realizarán solamente por los siguientes medios:

• Vía la app de VSA VIAJERO, en la sección de RESERVAS
• Vía el portal web de VSA VIAJERO, en la sección de RESERVAS
• Vía correo electrónico al VIAJERO

El AFILIADO podrá confirmar esta información en el portal de proveedor que VSA le otorga al AFILIADO ingresando con su usuario y contraseña en la sección de “Mis Reservas”. VSA no emitirá otro tipo de confirmación al VIAJERO, por lo que el AFILIADO se reserva el derecho de realizar la actividad si no tiene la capacidad de confirmar la reserva en el MARKETPLACE.QUINTA.- Política de cancelación y reasignación de ACTIVIDADESEl AFILIADO estará sometido a la política de cancelación que habrá publicado él mismo en el MARKETPLACE con respecto a su ACTIVIDAD, no pudiendo reclamar a VSA o a los usuarios del MARKETPLACE cantidad alguna con motivo de la cancelación de la ACTIVIDAD reservada, más allá de lo previsto en la política de cancelación publicada en el MARKETPLACE con respecto a la ACTIVIDAD. El contenido de la política de cancelación definido por el AFILIADO será aplicable a las ACTIVIDADES que se contraten a partir del momento de su publicación en el MARKETPLACE, sin que se permita su aplicación con carácter retroactivo.5.1 Reasignación de actividades y reembolsos reservadas a través del portal de proveedores (gestión offline)El AFILIADO podrá ajustar las reservas realizadas por motivos de:• Operación del servicio • Dificultades con el clima • Situación política • Situaciones de seguridad comprometida • Factores externos que afecten el servicio del AFILIADO • Otros motivos por el que el AFILIADO decida que no puede llevar a cabo su ACTIVIDAD,El AFILIADO tendrá la obligación de respetar los acuerdos de cancelación unilateral indicados en estos Términos y Condiciones.VSA proveerá al AFILIADO una herramienta para poder reasignar fechas u horarios de las ACTIVIDADES reservadas en el MARKETPLACE, el cual será validado por el equipo de VSA Operaciones. El VIAJERO recibirá una notificación con el cambio solicitado por parte del AFILIADO en el portal viajero del MARKETPLACE (app o interfaz web), con la libertad de aceptar el cambio o solicitar el reembolso correspondiente, entendiendo que no es el servicio originalmente solicitado y será sujeto a la compensación del mismo. El AFILIADO asume el riesgo de realizar estas operaciones en beneficio del VIAJERO afectado.El equipo de VSA Operaciones gestionará esto en caso de no existir respuesta por parte del VIAJERO. Si éste no indica una respuesta, el equipo de VSA Operaciones informará al VIAJERO sobre la CANCELACIÓN y el reembolso correspondiente.El AFILIADO tiene como mínimo 24 horas antes de realizar la actividad para realizar la reasignación de las actividades. Actividades con menos de 24 horas de realizarse no podrán ser reasignadas y se someten a las condiciones de cancelación y reembolso al VIAJERO.Reasignación de actividades y reembolsos de la ACTIVIDAD reservada via INTEGRACIÓN (API).El AFILIADO reasignará la actividad y propondrá una nueva fecha desde su sistema operativo. El cambio y propuesta se verá reflejado en el MARKETPLACE, notificando al VIAJERO y a VSA sobre el cambio en la actividad. Para estas modifiaciones, se seguirá el mismo flujo que en el punto 5.1 del presente contrato de servicios e igualmente se sujetará a las mismas reglas para reasignación de actividades y reembolsos que VSA indica en el presente contrato.Si el AFILIADO desea que VSA gestione esos cambios directamente en el sistema, tendrá la obligación de realizar la solicitud vía correo electrónico a help@vee.travel y esperar la respuesta de confirmación del equipo de Operaciones de VSA. Sin la confirmación por escrito del cambio por parte de VSA, la solicitud no se considerará como efectiva.La solicitud del cambio manual deberá realizarse con al menos 48 horas antes de la actividad reservada, siendo esta situación considerada como inusual o extraordinaria.5.3 Causas de Fuerza MayorVSA Y el AFILIADO se apegan a la normativa del artículo 1105 del Código Civil, sobre los derechos del VIAJERO a solicitar reembolsos debido a situaciones no previstas que impidan la realización del viaje y quede demostrado conforme a lo establecido en la ley.5.4 Obligación de comunicación por cambios en condiciones iniciales de reserva por parte del AFILIADOEL AFILIADO asume la responsabilidad de informar a VSA en tiempo y forma sobre condiciones extraordinarias, cambios en itinerarios o situaciones que afecten a las ACTIVIDADES de las cuales son responsables que se estén comercializando en el MARKETPLACE. Esto para que el equipo de VSA Operaciones pueda informar en tiempo y forma al VIAJERO sobre las medidas o precauciones que debe tomar para la realización de la misma.El VIAJERO tiene derecho a un reembolso total o parcial (según las condiciones del cambio y cancelación) si estos cambios afectan las condiciones de contratación inicial de la ACTIVIDAD.Los cambios deberán ser informados con al menos 24 horas antes de la actividad para que VSA tenga la capacidad de informar a los VIAJEROS sobre los mismos. Avisos con menos de 24 horas antes no se tomarán como aviso y se le dará al VIAJERO el derecho de reclamo por servicios vendidos.El AFILIADO enviará sus notificaciones sobre situaciones de cambio al siguiente correo, gestionado por el equipo de VSA Operaciones:Correo de notificación: help@vee.travel (conectado a Hubspot) Título del correo con el código de reserva asignado por VSA (VEE-XXXXX) para su fácil localización.5.5 Pólíticas contradictoriasSi llegara a existir políticas de cancelación ambiguas o contradictorias (políticas de VSA vs. políticas del AFILIADO específicos para una ACTIVIDAD particular), prevalecerá la que perjudique en menor medida al VIAJERO, previa revisión con el AFILIADO. Es responsabilidad del AFILIADO conocer las polícitas de cancelación y reembolso del MARKETPLACE, las cuales son indicadas al momento de la carga de actividades, para que no generen una situación perjudicial para el VIAJERO.SEXTA.- Realización de la ACTIVIDAD y RegistroEl AFILIADO deberá realizar o facilitar las ACTIVIDADES de los usuarios siguiendo estrictamente lo descrito en la información publicada por él mismo en el MARKETPLACE, de forma que no haya diferencia con respecto a las características de la/s ACTIVIDAD/ES que el usuario haya contratado, para dar cumplimiento a la normativa sectorial aplicable y asimismo en la línea de búsqueda de la excelencia del servicio para el usuario expuesta en la cláusula PRIMERA.El AFILIADO informará al MARKETPLACE de la realización de cada ACTIVIDAD:• mediante el escaneo del código QR que el usuario le facilitará (que el MARKETPLACE le habrá facilitado al usuario en el momento de la compra de la ACTIVIDAD) • mediante el envío de un código numérico de reserva que también le facilitará el usuario (facilitado al usuario junto con el código QR ).En caso de que el usuario no se presente a realizar la ACTVIVIDAD (“no show”), sin que se haya producido, con carácter previo, por parte del usuario ningún tipo de petición de cancelación que tenga una causa justificada en virtud de la política de cancelación aplicable a la ACTIVIDAD contratada, el AFILIADO comunicará al MARKETPLACE el “no show” del usuario a la ACTIVIDAD, devengándose a su favor el derecho al cobro de dicha ACTIVIDAD.6.1 Encuestas de satisfacciónUna vez confirmada la realización de la ACTIVIDAD el MARKETPLACE podrá enviar a sus usuarios una encuesta para conocer el grado de satisfacción y recabar sugerencias de mejora de la ACTIVIDAD. VSA realizará encuestas a sus usuarios, reservándose la posibilidad de compartir las conclusiones con el AFILIADO para conseguir mejorar la satisfacción de los usuarios.VSA valorará las contribuciones que pueda realizarle el AFILIADO en cuanto al funcionamiento de la ACTIVIDAD y también del feedback “in situ” que pueda haber recabado de los usuarios del MARKETPLACE todo ello con la voluntad de mejora constante de los servicios del MARKETPLACE.SÉPTIMA.- Comisión por venta en el MARKETPLACEVSA facturará al AFILIADO, en concepto de comisión por venta en el MARKETPLACE, una cantidad equivalente a un porcentaje negociado del precio indicado por el AFILIADO para cada una de la/s ACTIVIDAD/ES que ofrece en el MARKETPLACE, más el IVA al tipo que le corresponda. El porcentaje de la comisión pactada se podrá consultar en el portal del AFILIADO, conforme a lo pactado con VSA. Para aclaraciones, se realizará conforme se indica en el punto UNDÉCIMO del presente contrato.Esta factura contendrá el costo generado por descuentos y promociones unilaterales que VSA gestione, indicados en la cláusula DÉCIMA del presente contrato, sin afectar el ingreso del AFILIADO.OCTAVA.- Facturación de los serviciosUna vez realizada la ACTIVIDAD por parte del usuario (entendida como tal la que ha sido objeto de validación por el AFILIADO mediante el escaneo del QR o bien aquella comunicada por el AFILIADO como “no show” del usuario, según se regula en la Cláusula SEXTA) la facturación de los servicios hacia el VIAJERO será de la siguiente manera:• VSA emitirá una factura en su nombre en concepto de uso de la plataforma y de sus servicios. El AFILIADO reconoce y acepta que VSA pueda facturar a los usuarios por dicho concepto. • Es responsabilidad del AFILIADO facturar directamente al VIAJERO por el servicio contratado si éste lo solicita.La suma de ambas facturas darán como resultado el total que el VIAJERO pagó por los servicios contratados en el MARKETPLACE de VSA.VSA será la encargada de remitir ambas facturas al usuario una vez realizada la ACTIVIDAD.NOVENA.- Liquidación al AFILIADO de las ACTIVIDADES realizadasLa liquidación al AFILIADO de las ACTIVIDADES realizadas (entendidas como tales, las que han sido objeto de validación por el AFILIADO mediante el escaneo del QR o bien aquellas comunicadas por el AFILIADO como “no show” del usuario, previstas en la Cláusula SEXTA) se realizará de la siguiente forma:• VSA liberará el pago al proveedor entre uno y ocho días después de la fecha en que la ACTIVIDAD fue realizada. • El pago desde la pasarela de pagos a la cuenta del AFILIADO podrá tardar entre uno y cinco días hábiles en verse reflejada en la cuenta una vez que se haya realizado la liberación del pago desde Stripe Connect por parte de VSA. Este proceso depende de cada entidad bancaria y no puede ser controlada por VSA.La liquidación que se realizará al AFILIADO incluirá el importe total de las ACTIVIDADES prestadas por éste, previo descuento de la comisión por venta en el MARKETPLACE que por dichas ACTIVIDADES le haya facturado VSA, más los impuestos que correspondan en cada momento.VSA se reserva la facultad de cambiar unilateralmente el/los días de pago de las liquidaciones al AFILIADO, dentro de la misma semana, debiendo comunicarlo por correo electrónico al AFILIADO para su conocimiento.Las liquidaciones se realizarán de forma automatizada, a través de la plataforma Stripe, en la siguiente cuenta bancaria indicada por el AFILIADO: VSA remitirá al AFILIADO la/s facturas emitida/s en su nombre que se corresponda/n con la liquidación practicada.Para dudas sobre pagos y dispersión de fondos, se puede contactar al equipo de VSA como se indica en la cláusula DECIMOPRIMERA del presente contrato.DÉCIMA.- Descuentos, promociones y programas de lealtad10.1 Descuentos y promociones por parte del AFILIADOEl AFILIADO podrá manejar el precio de sus actividades a su criterio, siendo el responsable del PVP (precio de venta al público) siempre respetando la comisión pactada con VSA, marcada en el presente contrato. Estas promociones son a consideración del AFILIADO, las cuales modificarán temporalmente el PVP marcado al cliente y son independientes de la estrategia comercial que maneje VSA en ese momento.10.2 Descuentos y promociones por parte de VSAVSA se tomará la libertad de aplicar descuentos y promociones sobre el PVP fijado por el AFILIADO, sin afectar el pago correspondiente que VSA debe hacerle al mismo. El costo de estos descuentos o promociones son responsabilidad exclusiva de VSA y deberá cubrir el costo correspondiente al AFILIADO derivado del PVP original marcado.Asimismo, VSA cuenta con un programa de lealtad para los VIAJEROS, sin costo para el AFILIADO, como parte de su estrategia comercial. El costo de estos programas de lealtad son responsabilidad exclusiva de VSA y deberá cubrir el costo correspondiente al AFILIADO derivado del PVP original marcado.DÉCIMOPRIMERA.- Aclaraciones sobre contratos, sistema, reservas, pagos pendientes y facturaciónVSA dispone de personal enfocado al servicio al cliente al AFILIADO, conformado de la siguiente manera:• VSA Operaciones: Encargados de solución de problemas sobre transacciones/reservas, facturación, pagos y disputas entre AFILIADO y VIAJERO. • El equipo de operaciones, número de contacto, horarios y temas a resolver. • VSA Producto: Encargados de gestión de cuentas, relación contractual con el AFILIADO (cambios y cancelaciones), negociación de comisiones y capacitaciones del sistema • VSA Back Office: Reportes sobre incidencias del MARKETPLACE, capacitaciones secundarias y apoyo a las otras dos áreas de la empresa.VSA dispone al AFILIADO de teléfonos y correos para estar en comunicación: • Teléfono (España): +34 931 980 024 • Correo: help@vee.travel • A través de la sección de Contacto en la página web: www.vee.travelDÉCIMOSEGUNDA.- ImpuestosLas Partes se obligan a pagar todos los impuestos y demás contribuciones que a cada uno de ellos les corresponda y que se causen con motivo de las operaciones derivadas del presente Contrato.DÉCIMOTERCERA.- Responsabilidad de VSALa responsabilidad de VSA, en cuanto a los servicios ofrecidos a través del MARKETPLACE, es la legalmente prevista en la normativa española que le es de aplicación y que se refleja en las Condiciones del MARKETPLACE en la versión quese encuentre publicada en el MARKETPLACE en cada momento. Se adjunta como Anexo 2 al presente la versión de las Condiciones de Uso vigente en la fecha de firma del presente Contrato. VSA se compromete a informar al AFILIADO, mediante correo electrónico, de cualquier actualización o modificación de las Condiciones de Uso.VSA no se hace en ningún caso responsable de: Los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los datos proporcionados por el Usuario; Los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los datos proporcionados por el AFILIADO; Las lesiones, daños, robos o accidentes que puedas sufrir cualquier usuario del MARKETPLACE durante el transcurso de su ACTIVIDAD, reconociendo el AFILIADO ser el único responsable en tanto que responsable de la prestación o ejecución de la ACTIVIDAD; Las condiciones meteorológicas en las que el AFILIADO lleve a cabo la ACTIVIDAD contratada por el usuario, correspondiendo únicamente al AFILIADO la decisión sobre la idoneidad o no de realizar la ACTIVIDAD de acuerdo con las condiciones meteorológicas existentes en la fecha y horario contratados; La calidad y adecuación de la ACTIVIDAD debiendo formularse las quejas y reclamaciones en cuanto a la ACTIVIDAD al Afiliado, único responsable de la misma; en caso de conflicto o queja, VSA procurará mediar entre el AFILIADO y el usuario para encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.La limitación de responsabilidad se aplicará en la medida máxima permitida por la ley en la jurisdicción aplicable, y su importe quedará en todo caso limitado a los ingresos obtenidos por VSA del Afiliado durante los doce (12) meses anteriores a la fecha de la circunstancia que origine la responsabilidad de VSA.INTERRUPCIÓN DEL USO DEL SITIO: VSA se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el acceso del AFILIADO al MARKETPLACE en cualquier momento y sin previo aviso, cuando ello sea necesario por motivos técnicos, de seguridad, de control, o de mantenimiento.USO DEL MARKETPLACE: VSA no se hace en ningún caso responsible de: Las interrupciones, demoras o mal funcionamiento del MARKETPLACE, así como de los daños que puedan derivar de éstos, originados por causas que escapen a su control (incluidos fallos de suministro eléctrico, falta de acceso a redes decomunicación, ataques de hackers, virus u otros elementos lesivos), causas de fuerza mayor, o actuaciones culpables o dolosas del Usuario; El acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y/o cualquier información personal y/o información confidencial temporalmente almacenada en ellos; Cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del MARKETPLACE; Los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los datos proporcionados por el usuario; Los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los datos proporcionados por el AFILIADO.La limitación de responsabilidad se aplicará en la medida máxima permitida por la ley en la jurisdicción aplicable.ÁMBITO TERRITORIAL DE ACTUACIÓN: VSA opera y controla el MARKETPLACE desde sus instalaciones en España, por lo que no puede asegurar que los servicios del MARKETPLACE sean apropiados o estén disponibles para su uso en otros territorios.DÉCIMOCUARTA.- Derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen. Licencia de uso no exclusivaEl AFILIADO manifiesta que es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de todo el material gráfico y documental facilitado a VSA para su publicación en el MARKETPLACE, obligándose a mantener indemne a VSA frente a cualquier reclamación de terceros que tenga su origen en la titularidad del material gráfico o el logo facilitado por el AFILIADO.El AFILIADO autoriza a VSA a utilizar el material gráfico y documental facilitado por el AFILIADO, tanto en el MARKETPLACE como en las redes sociales de VSA con la finalidad de promocionar la/s ACTIVIDAD/ES del AFILIADO.El diseño del MARKETPLACE y todos sus contenidos (a título enunciativo, no limitativo, texto, gráficos, logotipos, dibujos, fotografías, software, código fuente y otros) son titularidad exclusiva de VSA, a quien corresponden todos los derechos de propiedad intelectual e/o industrial que de los mismos derivan, en toda su extensión (es decir, por toda la duración legal de dichos derechos, para un ámbito territorial mundial y para todas y cualesquiera modalidades de explotación) o,alternativamente, le han sido debidamente licenciados para su explotación por sus legítimos titulares.El AFILIADO reconoce que tiene estrictamente prohibida la explotación (reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y/o transformación, incluida la traducción) de todos los contenidos del MARKETPLACE (con excepción de los contenidos que son propios del AFILIADO), objeto de propiedad industrial e intelectual por medio alguno, sin mediar la previa autorización, otorgada por escrito, de VSA. Todo ello, bajo las sanciones civiles y penales previstas por la legislación vigente.DÉCIMOQUINTA- Datos de carácter personalLos datos de carácter personal facilitados por los usuarios del MARKETPLACE serán gestionados por VSA que será su titular y encargado del tratamiento a los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD).VSA recabará de los usuarios del MARKETPLACE su consentimiento para poder ceder al AFILIADO los datos de carácter personal de los usuarios que resulten imprescindibles para la realización de la ACTIVIDAD por parte del AFILIADO VSA comunicará al AFILIADO, con una antelación de __ (LETRAS) días, los datos identificativos de los usuarios que hayan contratado la/s ACTIVIDAD/ES del AFILIADO (nombre y apellidos, número de participantes) para permitir su realización.El AFILIADO se obliga a no ceder los datos personales de los usuarios que hayan contratado su/s ACTIVIDAD/ES en el MARKETPLACE, obligándose a mantener a VSA indemne frente a cualquier reclamación de los usuarios contra VSA que traiga causa de un incumplimiento de dicha obligación por parte del AFILIADO. El AFILIADO se compromete a eliminar los datos de carácter personal que le haya facilitado VSA en el plazo máximo de 30 (TREINTA) días desde la fecha de realización de la ACTIVIDAD.DÉCIMOSEXTA.- Garantías del AFILIADOEl AFILIADO reconoce que VSA actúa como un intermediario que pone a disposición del AFILIADO un canal de comercialización a través del cual el AFILIADO puede ofrecer su/s ACTIVIDAD/ES a los usuarios del MARKETPLACE y, asimismo, que el AFILIADO es el único responsable de la realización de la/s ACTIVIDAD/ES que ofrece, por lo que se compromete a mantener indemne a VSA frente a cualquier reclamación que un usuario del MARKETPLACE pueda dirigir contra VSA vinculada a la realización de la/s ACTIVIDAD/ES del AFILIADO.El AFILIADO reconoce y garantiza que será el único responsable del uso que se realice del MARKETPLACE a través de su cuenta de usuario, liberando y manteniendo expresamente indemne a VSA de cualquier tipo de daños y perjuicios, multas, cargos, entre otros que pudieren causarse por el uso incorrecto, indebido y/o ilegal del MARKETPLACE por parte del AFILIADO.DÉCIMOSÉPTIMA.- Obligaciones del AFILIADOEl AFILIADO se obliga a cumplir en todo momento con lo establecido en el presente Contrato.El AFILIADO declara conocer y acepta íntegramente el contenido de las Condiciones de Uso del MARKETPLACE, accesibles a través del portal del AFILIADO del MARKETPLACE cuyo texto actual se adjunta al presente como Anexo 2 obligándose a utilizar el MARKETPLACE con toda la precaución, pericia, sin alterar, copiar, modificar, hackear ningún componente de éste y a informar a sus empleados y/o equipo de trabajo de las normas y/o reglas de uso del MARKETPLACE y que cumplan en su totalidad con todo lo anterior.El AFILIADO será el único responsable del uso que se realice de su cuenta de usuario y contraseña y su custodia.El AFILIADO se obliga a realizar un seguimiento de las fechas disponibles en el calendario accesible a través del MARKETPLACE para garantizar que en todo momento pueda prestar los servicios contratados por los usuarios.El AFILIADO se obliga a disponer de una póliza de responsabilidad civil que cubra los daños que puedan derivarse para los usuarios o que los usuarios puedan ocasionar a terceros en el transcurso de la ACTIVIDAD, obligándose a mantener indemne a VSA de cualquier daño o perjuicio, o reclamación por parte de los usuarios del MARKETPLACE o por terceros, que traiga causa de la ACTIVIDAD del AFILIADO.El AFILIADO dispondrá de un apartado dentro del MARKETPLACE donde deberá incorporar la documentación que legalmente le resulte exigible para el desarrollo de su actividad (a título enunciativo, no limitativo, licencias de actividad, concesiones administrativas, homologaciones, títulos de capacitación del personal afecto a la ACTIVIDAD), obligándose a mantener dicha documentación actualizada en todo momento, bajo su única e íntegra responsabilidad.El AFILIADO se obliga a no contactar directamente con el usuario del MARKETPLACE (salvo que VSA se lo autorice expresamente por escrito), reconociendo que se trata de un cliente del MARKETPLACE y no suyo directamente. Cualquier comunicación que resulte precisa con carácter previo a la realización de la ACTIVIDAD deberá realizarse a través de las herramientas proporcionadas por VSA.El AFILIADO se obliga a disponer de todos los recursos necesarios para poder prestar de manera óptima la/s ACTIVIDAD/ES que ofrece en el MARKETPLACE, exonerando al MARKETPLACE de cualquier obligación en cuanto a aportación de recursos para el desarrollo de la/s ACTIVIDAD/ES.El AFILIADO se obliga a mantener actualizados sus datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal) para garantizar a VSA que pueda contactarlo en todo momento, así como sus datos bancarios para permitir la correcta ejecución de las liquidaciones.DÉCIMOCTAVA.- Duración del CONTRATO DE AFILIACIÓNEl presente CONTRATO tendrá una duración de 1 (UN) año, renovándose de manera automática por periodos de igual duración, salvo que VSA comunique al AFILIADO su voluntad de no renovar el CONTRATO con un preaviso mínimo de dos (2) meses a la finalización prevista.DÉCIMONOVENA.- Desistimiento del CONTRATO DE AFILIACIÓNCualquiera de las partes podrá desistir del presente CONTRATO DE AFILIACIÓN mediante un preaviso por escrito (correo electrónico) dirigido a la otra parte, con una antelación de dos (2 meses). Durante el periodo de preaviso las partes acordarán cómo proceder con respecto a las ACTIVIDADES contratadas que no hayan sido todavía realizadas.El AFILIADO reconoce y acepta que no podrá reclamar cantidad alguna en concepto de lucro cesante, ni indemnización por daños o perjuicios, contra VSA con motivo de la terminación anticipada del presente CONTRATO a instancias de VSA.VIGÉSIMA.- Suspensión del CONTRATO DE AFILIACIÓNVSA podrá suspender unilateralmente la vigencia del CONTRATO DE AFILIACIÓN siempre que detecte un incumplimiento por parte del AFILIADO de sus obligaciones contractuales.VSA comunicará al AFILIADO la suspensión y le indicará el plazo del que dispondrá para cumplir con sus obligaciones. Transcurrido el plazo sin que el AFILIADO dé íntegro cumplimiento a sus obligaciones VSA podrá resolver el CONTRATO DE AFILIACIÓN de acuerdo con lo previsto en la Cláusula DÉCIMOSÉPTIMA.VIGÉSIMOPRIMERA.- Resolución anticipada del CONTRATO DE AFILIACIÓNVSA podrá resolver el presente CONTRATO DE AFILIACIÓN motivado por el incumplimiento por parte del AFILIADO de una o más de sus obligaciones contractuales asumidas. A tal efecto, VSA remitirá comunicará al AFILIADO, pormedio de correo electrónico, su decisión de resolver el CONTRATO DE AFILIACIÓN, con indicación del incumplimiento y la fecha efectiva de resolución contractual.El AFILIADO reconoce y acepta que no podrá reclamar cantidad alguna en concepto de lucro cesante, ni indemnización por daños o perjuicios, contra VSA con motivo de la resolución del presente CONTRATO.VIGÉSIMOSEGUNDA.- Cesión de derechos y obligaciones.Ninguna de las partes podrá ceder o transmitir, total o parcialmente, los derechos ni las obligaciones derivados de este Contrato, sin contar con la autorización previa, expresa y por escrito de la contraparte, por lo tanto, EL AFILIADO otorga a la celebración del presente Contrato su autorización expresa y por escrito de cualquier cesión y/o transmisión total o parcial que requiera realizar VSA relacionada con el presente Contrato.VIGÉSIMOTERCERA.- Relación entre las partes.Queda pactado por las Partes qua cada una de ellas es única y exclusivamente responsable de sus trabajadores, empleados, personas morales o físicas, toda vez que VSA y EL AFILIADO son empresas y/o personas independientes entre sí.Queda expresamente convenido que ninguna de las Partes, ni sus representantes legales, ni persona alguna ligada o relacionada con alguna de ella, tienen o tendrán durante la vigencia del presente Contrato, obligación o responsabilidad de cualquier naturaleza, incluyendo obligaciones civiles, mercantiles, fiscales y laborales con respecto a representantes legales, funcionarios, empleados y trabajadores de la otra parte, por lo que será responsabilidad exclusiva de cada una de las Partes.Por lo tanto, las Partes reconocen y aceptan expresamente que las únicas relaciones jurídicas entre ellas son las derivadas del presente Contrato, por lo que en ningún caso ninguna de las Partes será responsable de las relacioneslaborales, civiles o fiscales de la otra; por lo tanto, las Partes se obligan a sacar a la parte afectada en paz y a salvo de cualquier reclamación, demandada o conflicto laboral, entre otras.VIGÉSIMOCUARTA .- Jurisdicción competente y ley aplicableLas Partes, con expresa renuncia del fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la ciudad de Barcelona para dirimir cualquier cuestión que pueda derivarse de la interpretación y/o ejecución del presente CONTRATO DE AFILIACIÓN.VIGÉSIMOQUINTA.- Notificaciones Las Partes designan como domicilios para notificaciones los que aparecen en el encabezamiento de este CONTRATO DE AFILIACIÓN y como datos de contacto los siguientes:VSA: Dirección de notificaciones: Carrer Bruc 149, 4-2B, Barcelona, España, 08037 Email: help@vee.travelLas Partes se obligan a comunicar a la otra parte cualquier cambio en la información de contacto, para permitir una buena comunicación en todo momento.Historial de versiones:

Número de versión	Fecha de publicación y actualización
01	22/06/2022
02	01/07/2024